Nos formations inter-entreprises

Mieux communiquer et gérer les relations interpersonnelles au travail	2j	EP01
Prévenir le stress et préserver ses ressources psychiques et intellectuelles	2j	EP02
Maîtriser la prise de parole en public	2j	EP03
Prévenir et gérer les relations conflictuelles au travail	2j	EP04
Gérer son temps et ses priorités sans se disperser	2j	EP05
Mieux communiquer et collaborer avec l'Analyse Transactionnelle	2j	EP06
Découvrir les bonnes pratiques de la communication avec la PNL	2j	EP07
Découvrir son fonctionnement relationnel et mieux coopérer avec le MBTI®	2j	EP08
Mobiliser son intelligence émotionnelle pour mieux coopérer et communiquer au quotidien	2j	EP09
S'affirmer et renforcer son assertivité dans ses relations professionnelles	2j	EP10
Rédiger des courriers et courriels efficaces et professionnels	2j	EP11
Renforcer les compétences du secrétaire assistant	3j	EP12
Rédiger des rapports d'intervention efficaces	2j	EP13
Développer son esprit de synthèse à l'écrit et l'oral	3j	EP14
Rédiger des écrits professionnels efficaces	3j	EP15
Prendre et exploiter des notes efficacement	3j	EP16
Optimiser sa vitesse de lecture, sa capacité de compréhension et de mémorisation	2j	EP17
Organiser les dossiers, classer et archiver efficacement	2j	EP18
Les fondamentaux de l'efficacité professionnelle	3j	EP19
Rédiger une lettre administrative	3j	EP20

Savoir négocier en situation difficile ou de crise	3j	PDS01
Savoir prendre et faire respecter ses décisions	3j	PDS02
La conduite stratégique du changement : les fondamentaux	3j	PDS03
Construire et développer son leadership pour développer la performance collective	3j	PDS04
Manager par les compétences : le capital humain au service de la performance de l'entreprise	3j	PDS05
Rôle et responsabilité Sociétale du dirigeant dans le cadre de la mise en place de la GPEC	3j	PDS06
Management Durable des RH : Mettre en œuvre la GPEC comme levier de performance	3j	PDS07
Piloter un plan d'action stratégique jusqu'au résultat	3j	PDS08
Mettre en œuvre et déployer son projet d'entreprise	3j	PDS09
Mettre en place et piloter son comité de direction	3j	PDS10

Réussir sa prise de fonction de manager	3j	MNG01
Asseoir son rôle de manager en Nouvelle Calédonie et affirmer sa posture managériale	2j	MNG02
Manager – Motiver – Communiquer avec son équipe : les fondamentaux du management au quotidien	3j	MNG03
Management durable des compétences	3j	MNG04
Organiser et piloter son département (ou son service)	3j	MNG05
Manager la diversité (générations, socioculturel…)	2j	MNG06
Manager dans un contexte conflictuel ou difficile	2j	MNG07
Manager, développer l'orientation client de son équipe	2j	MNG08
Renforcer la cohésion d'équipe avec le MBTI ®	2j	MNG09
Développer son leadership personnel et la performance de son équipe	2j	MNG10
Animer des réunions efficaces et productives	2j	MNG11
Conduire efficacement un entretien annuel d'évaluation	3j	MNG12
Conduire efficacement un entretien professionnel : constater, recadrer, traiter les erreurs, remotiver, réprimander …	2j	MNG13
Coacher, tutorer ou mentorer : Méthodologie et phases clés à maitriser	3j	MNG14
Formation des managers aux risques psychosociaux	3j	MNG15
Anticiper et gérer les tensions et les conflits	3j	MNG16
Conduire et accompagner le changement	2j	MNG17
Réussir ses entretiens de recrutement	2j	MNG18
Développer son leadership pour impacter la performance	3j	MNG21
Manager la performance	3j	MNG22
Manager les compétences	3j	MNG23

Construire et animer sa formation : les essentiels du formateur occasionnel	2j	IF01
Ingénierie de formation et animation pédagogique : Construire et animer une formation professionnelle qualifiante	3j	IF02
Piloter un projet de formation : Processus du plan de formation et déploiement de l'ingénierie	3j	IF03

Définir et déployer le processus de recrutement : les fondamentaux du recrutement	3j	RH01
Mettre en place une GPEC et construire sa stratégie de compétence	3j	RH02
Construire le référentiel de compétences de l'entreprise	3j	RH03
Définir, organiser et piloter le plan de formation annuel	3j	RH04
Sélectionner et piloter l'intégration d'un logiciel SIRH (Sysytéme d'information des ressources Humaines)	3j	RH05
Définir, organiser et piloter le processus d'entretien d'évaluation annuel	2j	RH06
Se préparer à son entretien d'évaluation (employés)	2j	RH07
Se préparer à son entretien professionnel (chef de service)	2j	RH08
Méthodes et outils pour recruter efficacement	2j	RH09
Maitriser les fondamentaux de l'actualité juridique et sociale des ressources humaines	2j	RH10
Maîtriser les IRP et la négociation sociale	2j	RH11

Connaître la comptabilité générale et savoir passer les écrutures	2j	CGF01
Savoir interpreter un compte de résultat et un bilan	2j	CGF02
Comprendre la comptabilité analytique et la mettre en place dans l'entreprise	3j	CGF03
Savoir retablir les budgets et contrôles de l'entreprise	3j	CGF04
Savoir élaborer un plan d'affaires (Buisness Plan)	2j	CGF05

Manager le service client : Organiser - Encadrer - Evaluer	3j	SRC01
Accueillir efficacement les clients (version Entreprise)	2j	SRC02
Accueillir efficacement le public (version Administration)	2j	SRC03
Offrir un accueil téléphonique performant	2j	SRC04
Développer et renforcer son attitude commerciale au téléphone	2j	SRC05
Faire face à l'agressivité et aux incivilités des clients	2j	SRC06
Le métier de Téléconseiller en CRCM (Centre de Relations Clients Multimédias)	3j	SRC07
Le métier de Superviseur en CRCM (Centre de Relations Clients Multimédias)	3j	SRC08
Superviser et manager un centre d'appels téléphonique	3j	SRC09
Gérer les tensions et le mécontentement des clients ou des usagers	2j	SRC10
Gérer les réclamations des clients et transformer "les pépins en pépites" »	2j	SRC11

Les fondamentaux de la vente et de la démarche commerciale	3j	VN01
Acquérir le savoir faire des meilleurs vendeurs : Méthodologie, outils et bonnes pratiques des commerciaux d'exception	3j	VN02
Négocier et remporter des ventes "hautes pressions"	2j	VN03
Optimiser ses ventes par une meilleure gestion de son portefeuille clients	3j	VN04
Récupérer ses créances et prévenir les impayés	2j	VN05
Vendre par téléphone : Vendre en émission et en réception d'appels	2j	VN06

Découverte d'un poste de travail Windows	1.5j	BU01
WORD 2007-2013 Niveau 1	2j	BU02
EXCEL 2007-2013 Niveau 1	2j	BU03
EXCEL 2007-2013 Niveau 2	2j	BU04
POWERPOINT 2007-2013 Niveau 1	2j	BU05
ACCESS Niveau 1	3j	BU06
PUBLISHER 2007-2013 Niveau 1	1j	BU07